尊敬的客户：

您好！非常感谢您购买深圳市德鸿晟自动化科技有限公司的产品，为了维护您的合法权益，我们公司承诺以下服务：

售前服务：

德鸿晟的销售工程师，均有从事近10年技术工作的专业背景。同时，在设备应用方面积累了丰富的经验和数据。与我们的销售工程师交流、咨询，您可以得到合理的设备选型和设计方案。

售中服务：

项目经理负责制，进行订单跟踪，并对客户实行一对一服务，工作内容包含：技术图纸审核、外购件进度和质量跟踪、生产进度、半成品质量控制、成品质量控制、产品外观、出厂报告和技术文件、物流、设备安装、调试、培训，直至交付客户使用。

售后服务：

德鸿晟有着国际一流的售后服务体系和服务团队，秉承“客户满意”的宗旨，向客户提供优质的服务，我们承诺：

1. 保修一年实行三包，保修期外，我公司无偿提供技术支持；

2. 服务热线全天侯开通，专业工程师解答，接到客户反馈信息，1小时内答复；

3. 若需现场解决的，派出专业技术服务人员，做到问题不解决服务人员不撤离；

4. 每半年定期回访一次客户，确保客户设备正常运行；

5. 保修期内，免费提供召回维修服务（不可抗力损坏、人为损坏除外），保修期外收材料成本费；

6. 我们设有强大设备配件库，您所购买的设备，所有配件在设备交付后10年内都可以在市场上或我司购买到，并且我司提供配件的价格为成本价；

7. 设备升级服务：随着我司产品不断的创新、升级，如您所购买的设备在使用多年后，与当时生产设备性能差距很大时，我司可以为您提供升级服务，只收取成本费；

8. 我们会保存每台设备或每个项目的商务文件、技术文件、出厂记录、保养记录、维护记录等资料，以便于更好地为客户提供快捷优质的服务。

联系人：徐先生 13825267650

地址：深圳市宝安区松岗东路10号华丰科技园7栋1楼